Pravila privatnosti

1. Tko smo i primjena pravila

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na web-stranicu dorianmerch.com (“Dmerch”, “mi”). Mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka pri kupnji naših proizvoda i korištenju stranice.

Nema korisničkih računa / prijave: ne nudimo registraciju niti pristup ograničenim područjima web-stranice.

2. Koje podatke prikupljamo

1. Podaci za narudžbu i dostavu — ime i prezime, adresa, država, poštanski broj, e-mail, telefon te odabrani proizvodi i količine.
2. Podaci o plaćanju — obrađuju ih naši pružatelji usluga plaćanja (npr. Stripe/PayPal). Mi ne pohranjujemo podatke o karticama.
3. Tehnički podaci — IP adresa, tip uređaja i preglednika, postavke jezika, osnovni podaci o sesiji, kolačići i slične tehnologije.
4. Analitika posjećenosti — koristimo Google Analytics (GA4) za agregiranu statistiku posjeta i performansi stranice.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

1. Obrada narudžbi i dostava — zaprimanje i ispunjenje narudžbe, slanje proizvoda i komunikacija o statusu narudžbe (izvršenje ugovora).
2. Podrška korisnicima — odgovori na upite, reklamacije i povrate (legitimni interes / izvršenje ugovora).
3. Računovodstvo i porezne obveze — čuvanje računovodstvene dokumentacije (zakonska obveza).
4. Analitika — mjerenje posjećenosti i performansi radi unapređenja stranice (legitimni interes uz poštivanje vaših prava).
5. Marketing — samo uz vašu privolu (npr. newsletter). Možete je povući u svakom trenutku.

4. S kime dijelimo podatke

1. Printful (fulfillment i logistika) — izrada i slanje proizvoda prema vašoj adresi.
2. Pružatelji plaćanja (npr. Stripe/PayPal) — sigurna obrada transakcija.
3. IT/hosting i analitika — pružatelji hostinga i Google LLC (Google Analytics) za statistiku posjeta.

Partneri obrađuju podatke isključivo prema uputama i ugovornim obvezama zaštite podataka.

5. Međunarodni prijenos

Naši partneri (npr. Printful i Google) mogu obrađivati podatke i izvan EU/EGP. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule EU i/ili ekvivalentne mehanizme prema GDPR-u).

6. Kolačići i Google Analytics

1. Neophodni kolačići — za funkcionalnost košarice i proces naplate (ne mogu se isključiti jer su potrebni).
2. Analitički kolačići — Google Analytics (GA4) za statistiku i poboljšanje stranice. Možete prilagoditi postavke kolačića u svom pregledniku. Dostupni su i alati za isključivanje analitike (npr. dodatak pregledniku).
3. Marketing kolačići — ne koristimo marketinške piksele osim ako to posebno navedemo i zatražimo vašu privolu.

7. Društvene mreže i vanjske poveznice

Na stranici se nalaze poveznice na naše profile na društvenim mrežama (npr. YouTube, Instagram, TikTok). Klikom napuštate našu stranicu; na vama su primjenjiva pravila privatnosti tih platformi.

8. Razdoblje pohrane

1. Podaci o narudžbama i računima — čuvaju se sukladno zakonskim računovodstvenim rokovima.
2. Komunikacija i podrška — do rješavanja upita/reklamacije, a najduže onoliko koliko je nužno za obranu pravnih zahtjeva.
3. Analitički podaci — u agregiranom/anonimiziranom obliku ili sukladno postavkama alata.

9. Vaša prava

Imate pravo zatražiti: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka, kao i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili privoli.

Za ostvarivanje prava obratite nam se na: info@dorianmerch.com.

Nadzorno tijelo: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), RH. Imate pravo podnijeti pritužbu ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite (HTTPS, kontrola pristupa, minimizacija podataka). Ipak, nijedan sustav nije 100% siguran; preporučujemo oprez pri dijeljenju podataka putem interneta.

11. Maloljetnici

Naša trgovina nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece; ako smatrate da smo ih prikupili, javite nam se radi brisanja.

12. Izmjene pravila

Ova Pravila možemo povremeno ažurirati. Primjenjuju se od trenutka objave na ovoj stranici. Datum zadnje izmjene navedemo u dnu dokumenta.

13. Kontakt

Dmerch
E-mail: info@dorianmerch.com
Web: dorianmerch.com

Zadnje ažuriranje: 25. 10. 2025.